Planeación de la demanda, una necesidad para las organizaciones que quieren perdurar

La planeación de la demanda representa una oportunidad para las organizaciones; depende de la rapidez, exactitud y relevancia de la información para ser eficaz y necesita ser medida frecuentemente en horas y minutos para lograr impactar a los clientes. En este libro blanco IBM expone los aspectos que se deben tener en cuenta para gestionar correctamente la demanda.

Para ver el documento completo haga click aquí.http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/g510-6014-demand-management.pdf

DL participa en un proyecto para garantizar la promesa de servicio en una entidad financiera

Artículo de solución al desequilibrio de la oferta y demanda en una entidad bancaria

En este articulo DL usa una técnica de simulación a través del software Service Model y aplica el concepto de Isocuantas de Servicio para dar solución al reto que presenta una de las entidades bancarias más importantes del país, balancear la oferta y demanda de servicios para garantizar la promesa de servicio hecha al cliente.

Para  ver el articulo completo haga click aqui Caso de éxito DL en entidad bancaria